GESTÃO DE MUDANÇAS V
Quando Mudar

Quando a natureza nos impõe e quando tudo vai bem.
Sempre comento: Existem duas grandes verdades na vida – a morte e a mudança; todos
concordaram, mas quando chega a hora, todos sofremos. A morte só acontece uma vez, mas a
mudança é constante, cíclica, inexorável.
No ciclo natural de nossa existência, passamos por transformações ou mudanças a
aproximadamente a cada seis/sete anos. A mais fantástica mudança é quando do nascimento,
quando saímos do aquário uterino, alimentado pelo cordão umbilical, protegido de ambientes
externos e saímos para a luz, respirando e alimentado pelas mamadas e depois papinhas. Ainda
estamos em formação – não andamos, não falamos, somos totalmente dependentes, nada somos
capazes de fazer sozinhos. Com o passar dos meses começados a engatinhar, dar os primeiros
passos, falar, brincar, ter gostos próprios até a segunda mudança significativa – a troca dos dentes.
A terceira mudança ocorre por volta dos doze/catorze anos – quando ocorre a menarca – primeira
menstruação e a aparição de pelos no púbis dos meninos. Na fase seguinte, quando se passa
para a escolaridade elementar e fundamental, quando se vive a adolescência e chega-se aos
dezoito, com o desafio da escolha da carreira e do vestibular, quando passamos a sermos donos
de nossas vidas. Aos vinte e quatro anos de idade normalmente acontece nova grande mudança
quando se está formado e empregado. Na fase amorosa se constituem famílias, possuem filhos e
aos vinte e oito anos é quando se consolida a fase adulta. Aos trinta e quatro anos as carreiras já
estão delineadas e aos quarenta possuem-se patrimônios. Este esquema é aproximado e variável
para pessoas mais precoces ou acomodadas. Mudanças continuam acontecendo nas vidas
pessoais e profissionais até chegar-se a décima mudança – a dos sessenta anos, quando há um
notável pico de existência e, como idoso, vai cedendo espaço aos mais jovens, deixando-lhes
legados e desfrutando da crescente longevidade.
Além dessa vida natural, com as graças divinas, fazemos nossas escolhas mudando
rumos de nossas vidas influenciados pela arte, pelos esportes, pelas amizades e tudo que o
mundo nos estimula.
Chegamos aqui, com a realidade de um novo normal, num mundo VUCA – Volatile
Uncertain Complex Ambiguous – onde a mudança é difícil e nem sempre acertada; necessária e
nem sempre indolor. Sabe-se que as pessoas resistem às mudanças, mas é necessária especial
motivação e racionalidade para provocar mudanças do momento.
Para melhorar é preciso mudar! Embora por descuido, ou quando falta planejamento,
algumas mudanças possam ser para pior.
No mundo corporativo, e às vezes no pessoal e profissional, deve-se provocar mudanças
quando tudo vai bem. Dizendo “mude antes que seja obrigado a mudar”, considero imprescindível
agir quando se tem tempo e recursos para promover uma mudança planejada.
Observemos que durante o Covid-19 muitas mudanças foram forçadas provocando
desempregos e prejuízos que desorganizaram a economia do país. Fomos obrigados a mudar
para um novo normal quando não estávamos preparados.
Uma das melhores experiências profissionais que tive em minha vida de quando mudar
foi a de acompanhar a ação da gerência em uma visita técnica ao Japão:
Estudos foram realizados em uma célula de montagem com 10 operadores que
trabalhavam em ritmo normal e boa produtividade. Deliberadamente tiraram um operador para
medir o que aconteceria. Com sabedoria os engenheiros decidiram tirar o melhor operador e
transferi-lo para a Engenharia Industrial; se tirassem o pior, só restaria dispensá-lo da empresa.
Após ligeiro ajuste entre os próprios operadores o ritmo voltou ao normal e a produtividade
melhorou.
A seguir tiraram mais um operador, novamente o melhor e transferiram para engenharia
onde se estudam métodos de trabalho. Novo desequilíbrio e retomada do ritmo e produtividade.
Novamente tiraram um terceiro nas mesmas condições, mas desta vez não se recuperou
o ritmo. O que fazer? Devolver o operador? Não. Chamaram os outros dois que haviam sido
transferidos para a engenharia para conceber um novo método para que a operação continuasse
produtiva com 7 operadores naquela linha.
Evitar o “staus quo”, a acomodação e a capacidade natural humana de compartilhar
esforços. Em meu doutorado na França defendi a tese “onde existir duas pessoas trabalhando na
mesma atividade, coloque uma terceira e todas elas continuaram fazendo o serviço de uma.”

Hoje, quando faço consultoria, recomendo “provocar mudança quando tudo vai bem”. Não
esperar para mudar somente quando a concorrência nos impuser ou o cliente manifestar
insatisfação.
Quando mudar? Agora! Não espere mais. Contem comigo se precisarem.
Boa sorte!
Informações do Autor
Claudiney Fullmann
Engenheiro Industrial formado pela FEI, pós-graduado no BTE de Paris, especializado na Europa,
nos Estados Unidos e no Japão em Qualidade, Produtividade e Desenvolvimento de Executivos,
PhD pela Florida Christian University em Business Administration, Conselheiro de Administração
pelo IBGC. Professor da FEI, MAUÁ, PDG, FGV, HSM, BSP e convidado do INSPER.
Profissional com ampla vivência nas áreas industrial e administrativa, em renomadas empresas
nacionais e multinacionais, destacando-se: Gerente Industrial da Tèlèmècanique, Gerente de
Engenharia Industrial das Indústrias Villares – Elevadores Atlas, Gerente de Sistemas de
Movimento do Metrô de São Paulo, Diretor de Expansões e Diretor de Coordenação de Projetos
da Dedini, Vice-Presidente e Gerente Geral da General Electric do Brasil – Divisão de
Equipamentos Pesados, Fundador e Presidente da Educator Consultoria e Editora. Foi um dos
400 líderes da equipe mundial de Jack Welch e membro de conselhos de administração da
empresa ETS – Electronic Test Systems e do Hospital Carlos Chagas. Ao longo de sua carreira
tem se mantido atualizado nos campos acadêmicos e empresariais, dedicando-se a programas de
educação continuada no Brasil e no exterior, por meio de cursos, seminários e congressos, tanto
como participante, quanto como palestrante. Dedica-se à produtividade, planejamento estratégico,
desenvolvimento de pessoas e mentoria. Palestrante e Consultor em Estratégias Empresariais,
mentor de executivos (francês, espanhol e inglês). Organizador e chefe de Missões de Estudo à
Europa, aos Estados Unidos, ao Japão e à Coréia. Autor dos livros “O Trabalho – Mais Resultado
com Menos Esforço/Custo – Os passos para a Produtividade” e “Produção Dinâmica na Logística
– O Fluxo de Satisfação do Cliente”. Tradutor e editor de vários livros de sucesso como o best
sellers “A Meta”, O Motor da Liderança, Gente – O Fator Humano, Controle seu Destino antes que
Alguém o Faça, Mexendo com a Cabeça de seu Cliente, entre outros.
fullmann@aeducator.com.br
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Key Words deste Artigo (em ordem alfabética)
– Gestão de Mudanças
– Planejamento
– Produtividade
– Transformação
– VUCA